Politique cookies
Dernière mise à jour : septembre 2026.
La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et complète sur l’utilisation des cookies et traceurs sur le site residale.com, conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) du 17 septembre 2020 et aux dispositions de l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site web. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation, et peut être lu lors de vos visites ultérieures sur le même site ou sur d’autres sites partenaires.
Le terme « cookie » est ici employé au sens large et désigne également les autres traceurs assimilés : pixels invisibles, balises web, SDK mobiles, identifiants publicitaires, fingerprinting, et tout autre dispositif de suivi.
2. Vos choix concernant les cookies
Lors de votre première visite sur residale.com, un bandeau de gestion des cookies apparaît discrètement (au premier défilement de la page ou après quelques secondes). Il vous permet, d’un seul clic et avec la même facilité, de tout accepter, de tout refuser ou de personnaliser votre choix par catégorie (mesure d’audience, marketing et publicité). Aucune case n’est cochée d’avance. Tant que vous n’avez pas répondu, aucun cookie facultatif n’est déposé.
Au moment d’envoyer une demande (devis, contact…), une case facultative, non cochée, vous propose aussi d’accepter que votre demande serve à mesurer l’efficacité de nos publicités. La cocher revient exactement à accepter la catégorie « Marketing et publicité » dans le bandeau (voir 3.4) ; ne pas la cocher ne change rien, ni à votre demande ni à votre visite.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de page de chaque page du site. Le refus des cookies non nécessaires n’a aucune conséquence sur votre capacité à naviguer sur le site et à accéder à ses contenus.
Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans recueil préalable de votre consentement. Tous les autres cookies, et en particulier les cookies de mesure d’audience et les cookies publicitaires, ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement explicite (bandeau ou case d’un formulaire). Notre propre mesure d’audience n’utilise aucun cookie (voir 3.2).
3. Catégories de cookies utilisés
3.1 Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services demandés par l’utilisateur. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable.
| Cookie | Finalité | Durée | Émetteur |
|---|---|---|---|
| residale_consent | Mémorisation de vos choix sur le bandeau cookies (et d’un identifiant aléatoire servant de preuve anonyme de votre choix) | 6 mois | residale.com |
| residale:tracking (stockage de session) | Origine de votre visite (page d’arrivée, campagne) jointe à vos demandes de devis ; effacé à la fermeture de l’onglet | Session | residale.com |
3.2 Mesure d’audience sans cookie (exemptée de consentement)
Pour savoir quelles pages sont utiles et d’où viennent nos visiteurs, nous utilisons notre propre outil de mesure d’audience, hébergé par nous et sans aucun cookie : rien n’est enregistré ni lu sur votre appareil. Il respecte les conditions d’exemption de consentement fixées par la CNIL pour la mesure d’audience.
- Ce qui est mesuré : pages vues, temps de lecture et défilement, clics sur les boutons principaux (appel, devis), provenance (site, moteur de recherche ou campagne), type d’appareil, navigateur, pays, et étapes des formulaires (pour savoir où ils sont abandonnés).
- Sans adresse IP ni identifiant durable : votre adresse IP n’est jamais enregistrée. Pour compter les visiteurs d’une même journée, nous calculons une empreinte irréversible à partir d’un code aléatoire du jour, du type de navigateur et d’une adresse IP tronquée ; ce code change chaque jour et est effacé le lendemain, si bien qu’il est impossible de vous reconnaître d’un jour à l’autre.
- Respect de vos réglages : si votre navigateur demande à ne pas être suivi (« Do Not Track » ou « Global Privacy Control »), seule la page vue est comptée, sans empreinte.
- Usage strictement interne : ces statistiques ne sont ni croisées avec d’autres données, ni transmises à des tiers, ni utilisées pour la publicité.
- Conservation : 13 mois au maximum, puis suppression automatique.
3.3 Cookies de mesure d’audience Google Analytics (soumis à consentement)
Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience du site, d’analyser le comportement des visiteurs et d’améliorer le contenu et l’ergonomie.
| Cookie | Finalité | Durée | Émetteur |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Mesure d’audience : distinction des visiteurs et des sessions | 13 mois max. | Google Analytics (Google Ireland Ltd.) |
Mode « sans cookie » de Google (Consent Mode). Lorsque nous utilisons Google Analytics ou Google Ads, leur script peut être chargé dès votre arrivée, mais réglé par défaut sur « refusé » : tant que vous n’avez pas accepté, il ne dépose et ne lit aucun cookie et n’envoie à Google que des signaux anonymes (page consultée, heure, type d’appareil et de navigateur, état de votre choix), sans identifiant publicitaire. Google s’en sert pour estimer de façon statistique le nombre de demandes issues de nos annonces. Comme pour tout contenu chargé depuis un serveur externe, votre navigateur communique techniquement son adresse IP à Google lors de ce chargement. Si vous acceptez, ces outils fonctionnent normalement avec les cookies décrits ici ; si vous refusez, ils restent dans ce mode sans cookie.
3.4 Cookies publicitaires et de réseaux sociaux (soumis à consentement)
Ces cookies sont déposés par nos partenaires publicitaires pour mesurer l’efficacité de nos campagnes, vous proposer des publicités personnalisées sur leurs plateformes et lutter contre la fraude publicitaire. Aucun de ces traceurs n’est déclenché tant que vous n’avez pas donné votre consentement explicite, via le bandeau ou la case facultative d’un formulaire (seule exception : les signaux sans cookie de Google décrits en 3.3).
| Traceur | Finalité | Durée | Émetteur |
|---|---|---|---|
| Pixel Meta (Facebook/Instagram) — _fbp, _fbc | Mesure de conversion, retargeting publicitaire, audiences similaires | 3 mois | Meta Platforms Ireland Ltd. |
| Google Ads / gtag — _gcl_au | Mesure de conversion et retargeting sur Google Ads et YouTube | 3 mois | Google Ireland Ltd. |
| Pixel TikTok — _ttp, _tt_enable_cookie | Mesure de conversion et retargeting sur TikTok Ads | 13 mois max. | TikTok Technology Ltd. (Irlande) |
| Pixel Snapchat — _scid, _sctr | Mesure de conversion et retargeting sur Snap Ads | 13 mois max. | Snap Group Ltd. (Royaume-Uni) |
| Balise Pinterest — _pin_unauth, _epik | Mesure de conversion et retargeting sur Pinterest | 12 mois max. | Pinterest Europe Ltd. (Irlande) |
| LinkedIn Insight — li_fat_id, lidc | Mesure de conversion et ciblage publicitaire sur LinkedIn | 6 mois max. | LinkedIn Ireland Unlimited Company |
| Microsoft Advertising (Bing) — _uetsid, _uetvid, MUID | Mesure de conversion et retargeting sur Microsoft Advertising | 13 mois max. | Microsoft Ireland Operations Ltd. |
| Pixel X (Twitter) — personalization_id, muc_ads | Mesure de conversion et retargeting sur X Ads | 13 mois max. | Twitter International Unlimited Company (Irlande) |
Seuls les partenaires effectivement utilisés pour nos campagnes en cours sont activés ; la liste détaillée apparaît en cliquant sur « Personnaliser » dans le bandeau.
Accord donné dans un formulaire. Au moment d’envoyer une demande, vous pouvez cocher la case facultative « J’accepte que ma demande soit utilisée pour mesurer l’efficacité des publicités Residale ». Elle n’est jamais cochée d’avance et elle n’est pas nécessaire pour envoyer votre demande. La cocher vaut accord à la catégorie « Marketing et publicité » (sans changer votre choix pour la mesure d’audience) : les traceurs ci-dessus peuvent alors se charger, et votre accord est conservé et prouvé de la même manière que dans le bandeau. Vous pouvez le retirer à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies ».
Lorsque vous avez accepté les cookies marketing (dans le bandeau ou avec cette case) et que vous nous envoyez une demande, nous pouvons également transmettre directement à Meta et à TikTok la confirmation de cette demande, avec votre e-mail et votre téléphone chiffrés de manière irréversible (hachage SHA-256), afin de mesurer l’efficacité de nos annonces. Rien n’est transmis si vous avez refusé.
Ces partenaires sont des responsables de traitement indépendants pour les données qu’ils collectent via ces traceurs. Nous vous invitons à consulter directement leurs politiques de confidentialité :
- Meta : www.facebook.com/privacy/policy
- TikTok : www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr
- Snapchat : snap.com/fr-FR/privacy/privacy-policy
- Google : policies.google.com/privacy
- Pinterest : policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
- LinkedIn : fr.linkedin.com/legal/privacy-policy
- Microsoft : privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement
- X : x.com/fr/privacy
4. Transferts hors Union européenne
Certains de nos partenaires publicitaires sont des sociétés établies hors de l’Espace économique européen ou peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment le Data Privacy Framework et les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne.
5. Durée de conservation
Votre choix (acceptation comme refus) est conservé six (6) mois, pendant lesquels le bandeau ne vous est plus présenté. Un refus reste valable six mois même si la liste de nos partenaires change ; une acceptation vous est redemandée si un nouveau partenaire est ajouté. Les statistiques de notre mesure d’audience sans cookie (3.2) sont conservées treize (13) mois au maximum. Conformément à la recommandation de la CNIL, la durée de vie maximale des cookies déposés sur votre terminal est de treize (13) mois à compter de leur dépôt initial. Une preuve anonyme de votre choix (identifiant aléatoire, choix, date, version de la politique, sans adresse IP) est conservée pour pouvoir démontrer le recueil de votre consentement. Les informations collectées via ces cookies sont conservées pour une durée maximale de vingt-cinq (25) mois.
6. Comment paramétrer vos cookies depuis votre navigateur
Outre l’outil de gestion des cookies accessible sur residale.com, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il accepte ou refuse les cookies, vous signale leur dépôt ou les supprime périodiquement. Chaque navigateur dispose de son propre mode de configuration :
- Google Chrome : support.google.com/chrome
- Mozilla Firefox : support.mozilla.org
- Apple Safari : support.apple.com
- Microsoft Edge : support.microsoft.com
Attention : le blocage de tous les cookies via votre navigateur, y compris les cookies strictement nécessaires, peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
7. Modification de la politique
La présente Politique cookies peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte de l’ajout ou de la suppression de partenaires ou de traceurs. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre consultation.
8. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique cookies, vous pouvez contacter RESIDALE par email à [email protected] ou par courrier à RESIDALE, 69 rue Montorgueil, 75002 Paris, France.
